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 ]Automédication, Internet santé… Le comportement des Français a changé

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MessageSujet: ]Automédication, Internet santé… Le comportement des Français a changé   Mar 26 Oct 2010 - 14:55

Automédication, Internet santé… Le comportement des Français a changé

Explosion d'internet, déremboursements des médicaments, parcours de soins… Depuis 10 ans, les habitudes santé des Français ont changé. Afin d'évaluer les évolutions de l'automédication et de l'usage de l'internet santé, Opinion Way compare deux enquêtes menées en 2000 et en 2010.


Les Français ont-ils davantage recours à l'automédication ? Pour quels motifs ? La qualité de l'information trouvée sur le web est-elle satisfaisante ? Leurs attentes et habitudes sur l'internet santé ont-elles évolué ?

L'automédication a augmenté en 10 ans

En 2000, 79 % des 1 000 personnes interrogées par l'institut de sondages Opinion Way déclaraient "se soigner par eux-mêmes" occasionnellement ou fréquemment. En 2010, cette pratique concerne davantage de Français (85 %), en particulier les femmes.

Cette progression peut probablement s'expliquer par la mise en vente libre ("libre accès") de 200 médicaments depuis l'été 2008. Les déremboursements (156 médicaments déremboursés en 2006) et la baisse des remboursements (baisse de 20 % du remboursement de 150 médicaments en avril 2010) influent également probablement sur les habitudes d'achat des produits de santé.

Les pouvoirs publics et internet, principaux leviers de l'automédication

Les publicités pour les médicaments concernés (télévision, presse) étaient en 2000 le principal levier de cette automédication, pour 50 % des répondants. Aujourd'hui, c'est plutôt les initiatives des pouvoirs publics (44 % des personnes interrogées) : campagnes de sensibilisation, de prévention, d'information, etc.

Les sites internet spécialisés sur la santé sont désormais le deuxième levier de l'automédication, pour 30 % des internautes (contre 9 % seulement en 2000). Une conséquence logique de leur présence grandissante sur la Toile et de la démocratisation de l'usage d'internet.

Les antalgiques, star de l'automédication

En 2010, les Français ont recours à l'automédication principalement en cas de douleurs, fièvre, maux de tête (85 %), maux de gorge, rhinite allergique, rhume, toux (79 %), ou encore en cas de douleurs à l'estomac, troubles digestifs (42 %) et problèmes de peau (39 %). Viennent ensuite les soucis bucco-dentaires (38 %), la fatigue (34 %), les problèmes de circulation sanguine (16 %), les produits gynécologiques (15 %) et les substituts nicotiniques (5 %).

Logiquement, c'est donc le Doliprane ®, antalgique à base de paracétamol, qui est le médicament le plus prisé : 7 Français sur 10 en ont acheté sans ordonnance dans l'année ! En deuxième position, la Biafine ® (56 %), crème réputée pour son efficacité contre les brûlures. Viennent ensuite l'Efferalgan ® (54 %), la Bétadine ® (32 %), l'Actifed ® (32 %), etc.

Internet santé, un outil important mais à utiliser correctement

En 2000, les personnes interrogées par Opinion Way percevaient essentiellement l'internet santé comme un outil d'information complémentaire nécessaire (84 %), un outil de meilleure compréhension du traitement (77 %) et de facilitation de la relation avec les professionnels de santé.

Dix ans plus tard, ces trois items arrivent toujours en tête, mais les pourcentages sont en baisse. De plus, les personnes "tout à fait d'accord" avec la proposition "Internet est un outil complémentaire nécessaire sur la santé" sont deux fois moins nombreuses (16 % vs 32 %). Par ailleurs, 16 % (vs 3 % en 2000) estiment désormais que cette information santé est trop importante, en particulier les 50-59 ans.

Plus inquiétant : en 2010, 18 % des répondants (12 % en 2000) affirment qu'"avec Internet, ils vont de plus en plus consulter le médecin au dernier moment", et 12 % (5 % en 2000) affirment qu'"avec internet, ils vont de moins en moins consulter le médecin", ce qui peut faire craindre des retards au diagnostic. Pourtant Doctissimo, comme la plupart des sites santé, proposent de l'information et non le diagnostic d'une pathologie : ces sites n'ont pas vocation à se substituer à la consultation médicale et ne doivent pas la retarder. Attention, tout retard diagnostic ou mauvaise interprétation de symptômes pouvant s'avérer préjudiciable.

Moins d'enthousiasme en raison de la banalisation de l'usage d'internet ?

Accéder à des "informations sur les maladies courantes" et "à son dossier médical", utiliser "un système d'alerte par e-mail" et "un système d'évaluation des risques" sont les principales attentes des répondants. Cependant, ces attentes font moins l'unanimité : on note une diminution significative des personnes intéressées ou très intéressées par ces services. Les avis médicaux par internet intéressent également de moins en moins les Français, ainsi que la vente de médicaments d'automédication en ligne.

Mais est-ce vraiment un désintérêt, ou plutôt une désillusion ? Cette baisse des attentes pourrait en effet traduire une plus grande lucidité sur ce que peut apporter le web : désormais la plupart des Français ont accès au web et aux sites santé, ce qui permet de se faire une idée précise des services existants (en 2000, les retraités et les ouvriers n'utilisaient pas l'internet santé, contrairement à aujourd'hui).

A l'inverse, en 2010, les Français souhaitent davantage pouvoir "comparer les hôpitaux et cliniques", au travers de classements, comme celui que nous avons mis en ligne sur les maternités (classement établi grâce aux statistiques, combinées à l'avis de 13 000 mamans). Les "médecines d'autres pays" intéressent également plus de la moitié des répondants, chiffre stable depuis 10 ans.

Enfin les Français ont été interrogés par Opinion Way sur les sites santé qu'ils consultaient le plus : pour 67 % des répondants (87 % des 18-34 ans), il s'agit de Doctissimo, loin devant ses concurrents (27 % pour Aufeminin.com, qui arrive deuxième). Doctissimo a été créé en 2000 et a, comme les Français, beaucoup évolué depuis 10 ans, s'enrichissant au fur et à mesure d'articles, d'outils et de vidéos, afin de continuer à jouer son rôle dans l'information santé sur internet. N'hésitez pas à nous suggérer sur nos forums d'éventuelles améliorations pour les 10 années à venir !

Dr Jean-Philippe Rivière, le 20 octobre 2010

Source : "L'automédication et l'Internet Santé, 10 ans après", étude d'Opinion Way, septembre 2010

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MessageSujet: Re: ]Automédication, Internet santé… Le comportement des Français a changé   Jeu 28 Oct 2010 - 11:01

très bien ma belle.
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