LA PETITE MAISON TRANQUILLE
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 des consommateurs

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Fleur

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MessageSujet: des consommateurs   Mer 12 Mai 2010 - 20:06

Un autre site intéressant
100 % Europe
sur les expériences bonnes ou mauvaises des consommateurs


http://www.avistore.com/
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http://bamby2.forumactif.org
musique

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MessageSujet: Re: des consommateurs   Lun 17 Mai 2010 - 12:01

bonsoir les amies

Déposer une plainte chez un FAI



FAI, fournisseur d'accès, c'est quoi ?

Un
fournisseur d'accès, autrement appelé FAI ou prestataire de services
Internet, est un organisme qui permet de faire bénéficier à ses clients
d'une connexion internet via des liaisons de télécommunication.

Comment connaître le fournisseur d'accès d'un membre de votre forum ?

Pour
connaître le FAI de votre membre, vous avez un bouton IP sur les
messages de vos membres. Il suffit de cliquer dessus pour connaître les
informations liées à leur connexion.



Puis, vous avez les renseignements suivants:



Si vous possédez uniquement l'IP du membre, en allant sur ipgetinfo, il vous suffit de rentrer l'IP du membre:



Vous obtenez alors les informations suivantes :



Quand peut on porter plainte?

Un
Administrateur (Fondateur ou non) peut contacter le FAI d'un membre si
ce dernier transgresse le règlement et se réinscrit sans cesse malgré
vos bannissements répétitifs. La plainte doit être bien construite.

Comment rédiger une plainte?

Les FAI ont des adresses email "bureau des plaintes"

AOL France : CGUFrance@aol.com
AOL US : TOSEmail@aol.com
Club-Internet : abuse@club-internet.fr
Free : abuse@free.fr
Noos : abuse@noos.fr
Tiscali France : abuse@tiscali.fr
Wanadoo : abuse@wanadoo.fr

Modèle de lettre que vous pouvez réutiliser:


[Votre NOM]
[Votre Prénom]
[Votre adresse email]

A
FAI
[Adresse du FAI]


Le [date de l'expédition]


Objet : Dépôt de plainte à l'encontre d'un de vos clients

Madame, Monsieur,

Je
suis [Votre pseudo], administrateur du forum [Url de votre forum] créé
le [Date de création] dans le but de [But de votre forum].

J'ai
remarqué que l'un de vos clients dégrade volontairement mon forum
depuis le [Date des premiers faits] malgré plusieurs bannissement de ma
part. Vous pourrez trouver ci joint, la liste des IP utilisées par
votre client avec dates et heures de connexion.

Je vous prie dés
lors, de bien vouloir prendre toutes les mesures utiles afin que votre
client ne vienne plus perturber le bon fonctionnement de mon forum.

Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.


[Votre pseudo]

Pensez à fournir dans votre email des Captures écran des adresses IP de vos membres. Vous pouvez les obtenir en consultant les messages postés sur votre support.

Le
recours à la plainte chez le FAI est à faire en dernier! Il est
préférable de régler ce problème à l'amiable même si vous devez
informer le membre d'un dépôt de plainte chez son FAI en cas de
récidive.


Modalité de ce tutoriel :
Ceci
tutoriel est considéré comme de l’Information Juridique. Seuls les
Utilisateurs sont juges des propos des informateurs et celui-ci ne peut
les influencer.

Rédigé par Xoumi (Informateur)- Accord de Typlo (Responsable Litiges FA). Source: benji7065


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