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 Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur

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Fleur

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MessageSujet: Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur   Ven 24 Aoû 2012 - 20:57

cinema

Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?



Quand le coffret n’est plus un cadeau
« Escapade gourmande », « Séjour insolite », « Évasion sportive »… Les éditeurs de coffrets-cadeaux ne lésinent pas sur les promesses. Mais les nombreux témoignages que nous recevons montrent qu’ils ne les tiennent pas toujours. Que faire en cas de litige ?
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MessageSujet: Re: Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur   Ven 24 Aoû 2012 - 20:58

cinema


Que ce soit pour la fête des mères, pour un anniversaire ou pour Noël, toutes les occasions sont bonnes pour offrir un coffret-cadeau.
Face au succès de ces boîtiers, les pionniers Smartbox et Wonderbox ont vu apparaître de multiples concurrents : Happytime, Coffret infini, Dakotabox, Coolcadeau, Mon-coffret-cadeau, etc.
Hôtel complet entre avril et octobre
Pourtant, beaucoup de ces coffrets restent finalement au fond des tiroirs, faute pour le consommateur de trouver des prestataires à proximité de chez lui ou des dates disponibles. Aucun baptême d’hélico n’est proposé à moins de 300 km de son domicile ; le restaurant n’a plus de tables disponibles en dehors du lundi midi ; l’hôtel est complet tous les week-ends entre avril et octobre…
Dans d’autres cas, la prestation promise se révèle plus médiocre que ce qui était attendu : le soin du corps prévu pour durer une heure se transforme en un soin du visage de vingt minutes ; le dîner gastronomique prend des allures d’un repas de brasserie ; l’accueil en chambre d’hôtes s’avère très désagréable.
Parfois encore, alors qu’il a déjà réservé et envoyé son coupon, le consommateur apprend que le prestataire qu’il a choisi a fait faillite. Ou, plus grave encore, c’est l’éditeur du coffret lui-même qui a coulé.
Dans chacune de ces situations, l’usager dispose de recours. 60 Millions de consommateurs vous indique les démarches à suivre.
Dossier conçu d’après la fiche pratique « Les coffrets-cadeaux » rédigée par Marie-Odile Thiry-Duarte, juriste à l’Institut national de la consommation (INC).
Article suivant : La prestation ne correspond pas au descriptif du coffret
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MessageSujet: Re: Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur   Ven 24 Aoû 2012 - 20:59

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MessageSujet: Re: Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur   Ven 24 Aoû 2012 - 20:59

cinema


Offrir un week-end gastronomique, une séance de remise en forme, un saut en parachute ou un cours d’œnologie ? Rien de plus simple : il suffit d’acheter un coffret-cadeau que l’heureux destinataire utilisera où et quand il lui plaira. Le plus souvent avec succès, mais pas toujours…

http://www.conso.net/page/bases.5_vos_droits.1_conseils.6_fiches_pratiques_web.6_les_coffrets-cadeaux./
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MessageSujet: Re: Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur   Ven 24 Aoû 2012 - 21:00

cinema

Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?

La réglementation des coffrets-cadeaux

Les 10 litiges les plus fréquents
1 - Le catalogue propose des choix trop limités dans votre région
2 - La prestation convoitée n’est jamais disponible, ou alors à des dates très éloignées
3 - Le prestataire refuse d’honorer les coffrets-cadeaux
4 - Le coffret est périmé
5 - Le prestataire vous oblige à des dépenses supplémentaires
6 - La prestation ne correspond pas à la description du coffret
7 - La prestation a été décevante
8 - La prestation a été annulée (ou modifiée)
9 - La prestation a été mal exécutée
10 - L’émetteur du coffret a fait faillite

Si vous souhaitez acheter un coffret-cadeau
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MessageSujet: Re: Comment fonctionnent les coffrets-cadeaux ?fleur   Ven 24 Aoû 2012 - 21:03

http://www.conso.net/page/bases.3_associations.1_presentation./





17 associations de consommateurs nationales agréées sont à votre service pour vous représenter et vous défendre (voir la définition). Outre leurs activités au plan national (études, recherches, représentations dans de multiples instances officielles ou privées, information et formation des consommateurs), les mouvements sont présents au niveau local à travers de très nombreuses associations.

Elles sont issues de 3 grands mouvements différents :

- mouvement familial : le Cnafal, la CNAFC, la CSF, Familles de France, Familles rurales, regroupés au sein de l'Unaf

- mouvement syndical : l'Adeic, l'AFOC, l'Asseco-CFDT, l'Indecosa-CGT, l'ALLDC

- mouvement consumériste et spécialisé : l'UFC-Que Choisir, la CLCV et l'OR.GE.CO pour les problèmes de consommation. la CGL et la CNL pour le logement. La Fnaut pour les transports.

La plupart des structures locales tiennent des permanences pour vous aider à résoudre vos problèmes de consommation. Pour le traitement de dossiers litigieux, il vous sera demandé une contribution à la vie de l'association sous forme d'adhésion.


> Pour connaître l'adresse des associations de consommateurs les plus proches de votre domicile, consultez leurs fiches descriptives et leurs sites internet.
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