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carole

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MessageSujet: http://www.sosfai.com/   Lun 2 Mai 2011 - 19:53

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carole

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MessageSujet: Re: http://www.sosfai.com/   Lun 2 Mai 2011 - 19:54

Ecrire une LETTRE DE MISE EN DEMEURE (recommandée AR)

- après avoir téléphoné au service client et/ou écrit via l'assistance en ligne une réclamation (patienter au moins 15 jours pour permettre à l'opérateur de régler le problème), si rien n'avait évolué, faire une mise en demeure de rétablir, par ex., le service souscrit, dans un délai de 10 jours, sans quoi le contrat serait résilié de fait et sans frais.
Vérifier vos droits et vos justificatifs pour les faire valoir >>>

- si plus de 30 jours sont passés depuis la souscription de l'abonnement ou le début de la panne ou du problème non réglé : faire une mise en demeure de rembourser les frais et résilier le contrat sans frais et annuler les prélèvements.

Exiger aussi un dédommagement et noter bien en fin de lettre que sans l'exécution de la mise en demeure, un action en justice serait possible.

Résiliation : si matériel en location renvoyer le tout avec une preuve de dépôt (colissimo recommandé AR) ou déposer le matériel à l'agence locale de cet opérateur contre, là aussi, une preuve de dépôt.
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MessageSujet: Re: http://www.sosfai.com/   Mer 15 Juin 2011 - 22:51

ok
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