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 Darty Electroménager ( histoire

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carole

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MessageSujet: Darty Electroménager ( histoire   Ven 19 Nov 2010 - 23:43


En 1947, la famille Darty (le père et ses trois fils : Nathan, Marcel et Bernard) exploite un petit magasin de textile à la porte de Montreuil. Dix ans plus tard, cherchant à s'agrandir, ils rachètent le bail du magasin d'électroménager voisin. Pour des raisons techniques, le bail de ce commerce de téléviseurs et de postes de radio ne peut être transformé. Il y a tellement de stock qu'ils font une braderie sur le trottoir et tout est liquidé en quelques jours ; Bernard Darty et ses frères décident alors d'abandonner la vente de vêtements pour se consacrer à la distribution d'appareils d'équipement de la maison. En 1966, ils ouvrent un 2e magasin à Champigny, sur 255 m². Dès lors, ils proposent une livraison et un dépannage rapides. Ils transfèrent leur entrepôt à Bondy avant d'y ouvrir en mai 1968 la première grande surface spécialisée en électroménager (800 m²). La filiale Darty Service est créée en 1969. Le concept choix, prix et service est mis en avant à travers la création par Pierre Moutarde (Havas Conseil) du Contrat de Confiance en 1973 qui constitue la clé de voûte du concept Darty. En 1973-1974 intervient la première ouverture de capital de Darty, dont Paribas, la Compagnie bancaire et l'UAP deviennent les premiers investisseurs institutionnels.

En 1975, la logistique de Darty prend sa configuration définitive avec le transfert à Mitry-Mory de l'entrepôt parisien. Darty entre en bourse l'année suivante. L'enseigne ouvre en 1977 une filiale dans le Nord-Pas-de-Calais, en Alsace-Lorraine en 1978 ; en 1980 sont créées les filiales Provence Méditerranée et Normandie. Autonome, chaque filiale, responsable de sa gestion et de ses résultats, reproduit le modèle d'organisation initial (services centraux, entrepôts, magasins, service-après-vente). Darty opère en 1982 une diversification dans le sport en région parisienne avec Sparty. En 1986, le capital de Darty est augmenté par un plan interne d'option de souscription. Un an plus tard, le groupe cède ses 11 magasins Sparty à Genthy-Cathiard.

L'équipe dirigeante lance en 1988 une OPA permettant aux salariés de racheter 56 % du capital de leur entreprise. Darty prend ensuite participation (49 %) dans la société belge de distribution d'électroménager New Vanden Borre, avant de la contrôler totalement en 1995. Le distributeur britannique Kingfisher prend en 1993 le contrôle de la financière Darty. En 1996, Darty prend 26 % du capital de But. Dès avril 1997, Darty ouvre un site Internet. Le groupe Kingfisher étend sa participation dans But à hauteur de 62 %. A partir de mars 1999, Darty se lance dans le commerce électronique puis le mois suivant dans l'Internet gratuit avec Libertysurf.

Chaque magasin Darty propose 5000 références en magasin (de même que sur Internet) et dispose d'une surface moyenne de 1000 m². Les articles de gros électroménager sont livrés à partir des entrepôts Darty tandis que le petit matériel est stocké dans le magasin et emporté par les clients.

Depuis 2002, l'espace de vente de la nouvelle génération de magasins Darty est scindé en grands univers définis par des codes couleur, à savoir le crème pour l'électroménager blanc, le gris pour l'électroménager brun et le rouge pour les espaces services. Un mobilier de bois clair habille les caisses et les box réservés aux signatures de contrats ou aux retraits des produits.

Côté communication, l'enseigne est très active, notamment par le biais du parrainage de la météo à la télévision. Une des spécificités de l'enseigne est qu'elle ne publie aucun tract publicitaire et qu'elle n'organise jamais d'opération commerciale spécifique.

L'enseigne compte 190 magasins en France et emploie 10000 personnes (dont 30 % au SAV). En 2002, Darty a programmé de rénover une dizaine de magasins, d'en ouvrir 9 nouveaux et de procéder à 5 déménagements-extensions.



POUR ALLER PLUS LOIN...

Evolution du nombre de magasins Darty en France :

Année
Nombre de magasins
1968
2
1973
9
1988
90
1993
128
1996
150
1999
173
2002
190
Autres données :

1,5 million de clients livrés
42 centres de Service Après Vente en France
2,9 millions d'interventions SAV
1200 camionnettes de SAV
6 entrepôts représentant 120 000 m²
10 millions de petits produits
2,3 millions de gros produits

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MessageSujet: Re: Darty Electroménager ( histoire   Mer 5 Jan 2011 - 13:22

merci
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